收银员无理搜查顾客沃尔玛被判侵权书面道歉

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　　沃尔玛天津新开路分店一名收银员搜查已结帐顾客的购物袋，并手摸顾客裤袋。顾客刘某夫妇近日将沃尔玛告上法庭。天津市河东区人民法院１０日作出一审判决，判处深圳沃尔玛珠江百货公司向顾客刘某夫妇书面道歉。

　　法院经审理查明，今年５月２５日，顾客刘某夫妇从沃尔玛天津新开路分店购物结帐后，走开结款银台３米远时，被该银台收银员喊住："你拿我们东西了"，并追上前去摸顾客刘某的裤袋，未经刘某同意翻看其购物袋。翻看后，并没有找到要找的东西。事后，顾客刘某到天津警方报案，并向消费者协会投诉。

　　法院审理认为，收银员在工作岗位当众喊"你拿我们东西了"，并非法搜查顾客购物袋，其行为侵害了顾客的名誉权。由于天津新开路分店不具备法人资格，其民事责任由其隶属的深圳沃尔玛珠江百货公司承担。法院１０日判决沃尔玛向顾客刘某夫妇书面赔礼道歉，道歉书内容要经法院核准，案件的受理费、调查费由沃尔玛承担。

　　中国法学会经济法学会理事、南开大学法学院教授陈耀东认为，这类案子的层出不穷，反映了人们对精神尊严的尊重，公民的维权意识在增强。

　　陈耀东１０日对记者说，根据中国《消费者权益保护法》的规定，经营者与消费者形成了买卖关系之后，必须要履行一种义务：经营者要维护消费者的人身安全和人格尊严，'顾客就是上帝'。这个案子之所以判决零售商沃尔玛败诉，正是基于此。因为这个案子构成侵犯人身权，被告必须要承担民事责任。

　　原告诉求中除要求公开道歉外，还要求赔偿精神损害抚慰金１元。就此，原告代理人、击水律师事务所律师葛泰对记者说，这可以说是一起"公益性诉讼"，原告寻求的并非物质上的救济。

　　但原告的精神损害赔偿"１元钱"没有得到法院的支持。陈耀东认为，人格权分一般人格权和具体人格权，名誉权属于具体人格权的一种。沃尔玛侵犯的是一般人格权。根据《民法通则》，一般人格权不支持精神损害赔偿。但根据２００１年的《最高法院司法解释》，对于一般人格权的侵害，法院也可以支持精神损害赔偿。因此，法院可以根据案件的程度来作出判决。

来源：新华网

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